Celeste Headlee bringt es in ihrem TED-Talk auf den Punkt, was heute in vielen Konversationen schief läuft. Genauer gesagt sind es 10 Punkte, damit ein offener und interessierter Austausch im Gespräch möglich werden kann:
- Kein Multitasking.
- Belehr nicht.
- Stell offene Fragen.
- Bleib am Ball.
- Wenn du etwas nicht weisst, tu nicht so als ob.
- Setz deine Erfahrung nicht mit der von anderen gleich.
- Versuche nicht zu wiederholen.
- Keine unnötigen Details.
- Hör zu.
- Fasse dich kurz.
Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation
englisch mit deutschen Untertiteln auf diesem Link.